O Pet Shop Molecão (Hospital Veterinário Molecao.com Ltda - CNPJ 45.051.322/0001-06) segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e a legislação aplicável ao comércio eletrônico. Esta política descreve as condições para troca, devolução e direito de arrependimento dos produtos adquiridos em nosso e-commerce.
Conforme o artigo 49 do CDC, você tem o direito de desistir da compra realizada pela internet em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
Para exercer esse direito:
Caso o produto apresente vício ou defeito de fabricação, você tem o prazo de 30 (trinta) dias para produtos não duráveis e 90 (noventa) dias para produtos duráveis, conforme o art. 26 do CDC, contados a partir do recebimento.
O processo de troca deve ser solicitado pelos canais de atendimento. Após análise do produto, o Pet Shop Molecão tomará uma das seguintes providências:
Por questões sanitárias, de segurança e por determinação dos próprios fabricantes, não aceitamos a devolução dos seguintes itens, salvo em caso de defeito comprovado:
Para iniciar o processo:
O reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada:
No ato da entrega, sempre que possível confira a embalagem na presença do entregador. Caso identifique avaria, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente. Se a avaria for percebida após a abertura, comunique em até 48h pelos nossos canais com fotos do produto e da embalagem - resolveremos o caso com prioridade.
Compras realizadas presencialmente na loja física (Av. Prof. Oscar Pereira, 1412 - Porto Alegre/RS) seguem regras próprias do CDC e podem ser tratadas diretamente em nossa unidade, mediante apresentação da nota fiscal.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre esta política:
Pet Shop Molecão - Hospital Veterinário Molecao.com Ltda
Av. Prof. Oscar Pereira, 1412 - Porto Alegre/RS - CEP 90660-080
E-mail: [email protected]
Telefones: (51) 3062.9977 · (51) 3062.9939 · (51) 99172.5851