Documento legal

Política de Privacidade

Última atualização: 28 de abril de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como o HOSPITAL VETERINÁRIO MOLECAO.COM LTDA, inscrito no CNPJ sob o nº 45.051.322/0001-06, com sede na Av. Prof. Oscar Pereira, 1412, Porto Alegre/RS, CEP 90660-080 ("Pet Shop Molecão", "nós"), coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos visitantes e clientes do site petshopmolecao.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

1. Quais dados coletamos

Para oferecer nossos produtos e serviços, podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados cadastrais: nome completo, CPF, RG, data de nascimento, gênero;
• Dados de contato: e-mail, telefone, endereço residencial e de entrega;
• Dados de pagamento: dados necessários ao processamento de transações (não armazenamos dados completos de cartão de crédito - eles são processados por gateway de pagamento certificado);
• Dados sobre seu pet: espécie, raça, idade, condições de saúde, quando relevante para atendimento veterinário ou recomendação de produto;
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, data e hora de acesso, cookies e identificadores similares.

2. Como usamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Processar pedidos, pagamentos e entregas;
• Prestar serviços veterinários, de banho e tosa, tele-busca e tele-entrega;
• Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais e fiscais;
• Enviar comunicações sobre seu pedido, status de entrega e atendimento veterinário;
• Enviar comunicações de marketing (somente com seu consentimento e com opção de descadastro);
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das operações;
• Aprimorar a experiência de uso do site e personalizar a navegação.

3. Compartilhamento de dados

O Pet Shop Molecão não comercializa seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas quando necessário com:

• Operadores de pagamento e antifraude;
• Transportadoras e serviços de entrega;
• Plataformas de tecnologia que dão suporte ao e-commerce;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

4. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies para melhorar a navegação, lembrar suas preferências, coletar dados estatísticos de uso e exibir conteúdo relevante. Você pode gerenciar os cookies pelas configurações do seu navegador. Alguns cookies são essenciais ao funcionamento do site - desativá-los pode impactar sua experiência.

5. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Os dados são armazenados em ambientes seguros e mantidos somente pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas ou pelo prazo exigido por lei.

6. Seus direitos como titular

Conforme a LGPD, você pode, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Acessar os dados que mantemos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Revogar o consentimento dado anteriormente;
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com base em consentimento.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].

7. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você consulte esta página com frequência. Quando houver alterações significativas, comunicaremos por e-mail ou aviso em destaque no site.

8. Contato e Encarregado de Dados

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:

Pet Shop Molecão - Hospital Veterinário Molecao.com Ltda
Av. Prof. Oscar Pereira, 1412 - Porto Alegre/RS - CEP 90660-080
E-mail: [email protected]
Telefones: (51) 3062.9977 · (51) 3062.9939 · (51) 99172.5851